Продажа белорусской молочной продукции в крупнейших торговых сетях Петербурга была временно приостановлена 8 июля из-за технических сбоев при считывании маркировки «Честный знак» на кассах. Об этом сообщили читатели и представители торговых компаний, подтвердившие массовый сбой в реализации молока, масла, сыра, йогуртов и мороженого белорусского производства.

Проблемы зафиксированы в сетях «О’Кей», «Лента», «Магнит», «Реал» и других. В пресс-службе компании Х5 заверили, что в настоящее время продажи восстановлены, а дефицит устранен. Представитель одного из федеральных ретейлеров объяснил ситуацию техническими трудностями при работе с системой маркировки, не уточнив деталей, но подчеркнув, что «все работает в штатном режиме».

Сбой привел к падению выручки. По словам совладельца сети «Реал» Александра Мышинского, за несколько часов приостановки продаж белорусской молочной продукции выручка сократилась на 5–7%. «Покупатели ругались, бросали товар, думая, что проблема только у нас. Но позже они поняли, что такая ситуация — по всему городу», — отметил он.

Как сообщили в Центре развития перспективных технологий (ЦРПТ), операторе системы «Честный знак», сбои произошли не на стороне самой системы маркировки. «Проблема связана с локальными нарушениями в работе касс торговых сетей. Речь идет о некорректной настройке оборудования, которое не смогло перейти в офлайн-режим при временном отсутствии связи с серверами», — пояснили в организации.

По информации ЦРПТ, 8 июля в Белоруссии были зафиксированы кратковременные сбои связи, из-за чего у части магазинов в России возникли сложности при проверке маркировки именно белорусских товаров. Тем не менее, как подчеркивают в центре, в подобных случаях предусмотрен резервный режим работы — кассы должны автоматически переключаться в офлайн. Если этого не произошло, торговым точкам рекомендовалось перепроверить настройки и при необходимости обратиться к поставщикам техники.

Дополнительные сложности возникли на фоне двухнедельной приостановки работы системы «Меркурий», через которую осуществляется ветеринарный контроль и отслеживание движения молочной продукции. Кроме того, в минувшие выходные в ряде магазинов по России фиксировались перебои с оплатой товаров из-за сбоев в мобильной связи.